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情報処理センター
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京都教育中国足球彩票手机版 KUE Mail お知らせ

よくある質問 - ネットワーク

学内でのネットワーク接続に関するFAQです。有線LANや無線LANが接続できない場合は一度ご確認ください。

まずは、「KUENET トラブルシューティング」をご確認ください。

ここに書かれている全ての事例に当てはまらない場合は、情報処理センターにご相談ください。

ソフトウェアなどによっては、システムのDNS設定を強制的に書き換えるものが存在します。DNS設定が変更されてしまうとKUE WiFiの認証ページに接続できなくなりますので、再認証を要求されるタイミングで接続できなくなってしまいます。

Windows11の場合は下記をご確認ください。

  1. 設定 > ネットワークとインターネット > WiFi > kuewifi
  2. IPv4 DNSサーバー の項目に、「1.1.1.1」や「8.8.8.8」が設定されているか

一度、「DNSサーバーの割り当て」を[編集]して自動 -> 手動と変更して設定が消えないかお試しください。

それでもダメな場合は、レジストリを削除する方法もありますが、レジストリは誤った値を削除?変更してしまうと、パソコンそのものが動かなくなるなど、パソコン全体に深刻な影響を与える場合がありますので、十分に注意してください。

レジストリを削除する場合
  1. Windownキー + Rキーを押す
  2. 「ファイル名を指定して実行」が表示されるのでregeditと入力して[OK]をクリックする
  3. \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\ にアクセスする
  4. kuewifiという情報がかかれた項目の中で、下記の項目があれば、右クリック > 削除をする
  • 名前: ProfileNameServer
  • 種類: REG_SZ
  • データ: 設定画面で確認した値 (1.1.1.1 ,8.8.8.8など)
現象

端末利用時に、一部のアプリケーションで「現在、インターネットに接続できません。」「現在接続できません。」「接続を確認する」「これにはインターネットが必要です。」等のメッセージが表示され、ログイン等ができない場合があります。その場合、右下のアイコンが地球儀に禁止マークで「インターネット アクセスなし」となっています。

ただし、ブラウザー(EdgeやChrome等)ではYahooやGoogle等のインターネットのサイトを閲覧できます。

現象が確認されているアプリケーションや機能は以下のとおりです。これ以外にもある可能性があります。

  • Microsoft Office (WordやExcel等)のサインイン
  • フォト
  • OneNote for Windows 10
一時的な対処法

下記を実施することで、現象を改善することができます。対処はログインする度に必要です。

  1. スタートメニューの設定、または、Windows + I キー押し、「Windowsの設定」を起動します。
  2. 「ネットワークとインターネット」を開きます。
  3. 「インターネット アクセスなし」状態が表示されていると思いますので、イーサネットの「プロパティ」を押します。
  4. 「従量制課金技術として設定する」を一度「オン」にして、再度「オフ」に戻します。
  5. 戻って「状態」を押すと「インターネットに接続されています」と表示されていることを確認します。

「ランダムハードウェアアドレス」が有効になっていることが原因の可能性があります。
「ランダムハードウェアアドレス」が有効の場合、接続のたびにMACアドレスが変更されるため、登録した情報と一致せず、接続が拒否されます。

無効にする方法が分からない場合は、「MACアドレスランダム化無効マニュアル」を参照してください。

本学では主に以下の4種類を用意しています。

  1. KUE WiFi (学生?教職員利用可。個人端末向け)
  2. EDUNET (学生?教員。職員不可。登録制で1人1台のみ登録可。授業で利用する端末の登録を想定)
  3. KUENET (教職員のみ。公費端末向け)
  4. eduroam (主に教職員。ただし学生も期間限定アカウントで利用可能)

設定方法等の詳細はネットワーク接続のページをご確認ください。

ブラウザのバージョンが古く、閲覧するサイトに対応していない場合があります。ブラウザのバージョンをアップデートして下さい。

  • Internet Explorerまたは旧 Microsoft Edge をご使用の場合
    これらのブラウザはサポートが終了しています。別のブラウザをご利用ください。
  • Microsoft EdgeやMozilla Firefox、Google Chromeをご使用の場合
    通常であれば自動的に最新版にアップデートされます。各ブラウザの設定のヘルプからバージョンを確認して下さい。
  • Safariをご使用の場合
    Mac OSを最新版へアップデートしてください。何かしらの理由でお使いのブラウザをアップデートが出来ない場合は、別のブラウザの利用を検討して下さい。

KUENETに接続している場合、アップデートでは学外のサイトに接続するため、プロキシの設定が必要です。一部のソフトウェアは独自のプロキシ設定がある場合があります。その場合は、「プロキシ設定」を実施してください。

一部のソフトウェアで正常にアップデートできない場合があります。プロキシ設定に問題ないにもかかわらず、アップデートできない場合は、IPCまでご連絡ください。

eduroam環境でのプロキシ設定は不要です。プロキシ設定なしで接続してください。

また、学内プロキシも利用可能ですので、既に学内プロキシを設定している場合はそのままご利用ください。